Marketing 5.0: Teknologi untuk Kemanusiaan di Era Pemasaran Modern Pendahuluan Bagi para profesional pemasaran, nama Philip Kotler sudah tidak asing lagi. Bapak pemasaran modern ini telah mendidik generasi praktisi melalui seri buku Marketing X.0-nya yang legendaris. Kini, di tengah disruptor digital dan perubahan perilaku konsumen yang fundamental, Kotler kembali meluncurkan konsep terbarunya: Marketing 5.0 . Konsep ini hadir untuk menjawab pertanyaan besar yang dihadapi para pemasar saat ini: bagaimana mengintegrasikan kemajuan teknologi seperti AI, sensor, dan IoT dengan kebutuhan manusia...

Omnichannel: Definisi, Kerangka Teoretis, dan Strategi Integrasi Saluran Pelanggan Pendahuluan Di era digital yang ditandai dengan fragmentasi media dan perilaku konsumen yang semakin kompleks, pelanggan berinteraksi dengan merek melalui berbagai saluran—dari media sosial, situs web, aplikasi seluler, hingga toko fisik. Mereka mengharapkan pengalaman yang mulus dan konsisten di setiap titik sentuh. Seperti yang dijelaskan dalam penelitian tentang strategi omnichannel, “an omnichannel strategy aims to optimize the management of every single touchpoint, not only by focusing on the customer, but also by creating an...

Integrated Marketing and Brand Communication (IMBC): Strategi Terpadu Membangun Merek di Era Digital Pendahuluan Di era digital yang ditandai dengan fragmentasi media, ledakan konten, dan konsumen yang semakin kritis, membangun merek yang kuat tidak lagi cukup dengan mengandalkan satu saluran komunikasi. Konsumen saat ini berinteraksi dengan merek melalui berbagai titik sentuh—dari media sosial, situs web, aplikasi, hingga pengalaman langsung di toko—dan mereka mengharapkan pengalaman yang konsisten dan bermakna di setiap interaksi tersebut. Seperti yang dijelaskan dalam penelitian Goldmanová (2025), perkembangan pesat teknologi digital...